ZWROTY I REKLAMACJE
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza polityka określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Kompas Boats prowadzonym przez:
PPHU Michał Michał Szczepaniak
ul. Zjazdowa 13, 91-610 Łódź
NIP: 9471927540
Telefon: 663 757 339
E-mail: kontakt@kompasboats.com
1.2. Sklep internetowy działa zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827)
2. Prawo do odstąpienia od umowy
2.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@kompasboats.com lub pocztą na adres siedziby sklepu.
2.3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępny jest na stronie internetowej sklepu.
3. Zwrot towaru
3.1. Towar powinien zostać zwrócony niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3.2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
3.3. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz dowodem zakupu na adres:
PPHU Michał Michał Szczepaniak
ul. Zjazdowa 13, 91-610 Łódź
3.4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, jeśli wynika to z użytkowania wykraczającego poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W takim przypadku sklep ma prawo obniżyć wartość zwracanego świadczenia proporcjonalnie do stopnia zużycia, uszkodzenia lub braków w komplecie towaru.
3.5. Jeśli zwrócony towar nie nadaje się do dalszej odsprzedaży, konsument jest zobowiązany do jego odebrania na własny koszt.
4. Zwrot środków
4.1. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym sklep może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
4.2. Zwrot należności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył klient, chyba że uzgodniono inaczej.
5. Wyjątki od prawa zwrotu
5.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- towarów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta,
- produktów, które po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych.
6. Reklamacje
6.1. W przypadku wykrycia wady towaru, klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi.
6.2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: kontakt@kompasboats.com, dołączając opis wady, zdjęcia produktu oraz dowód zakupu.
6.3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6.4. W przypadku uznania reklamacji klient może żądać naprawy, wymiany towaru na nowy lub zwrotu pieniędzy.
7. Formularz zwrotu towaru
